CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN STARLIGHT
20-Thg12-2022
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI THÀNH VIÊN RẠP STARLIGHT
I. TÀI KHOẢN:
1. Khái niệm:
• Tài khoản: là nơi ghi nhận điểm thành viên khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên toàn hệ thống rạp Starlight Cinema.
• Điểm tích lũy: là phát sinh khi khách hàng giao dịch tại rạp Starlight Cinema (được cộng sau 24 giờ).
• Điểm thăng hạng: được tính dựa trên điểm tích lũy.
• Điểm thưởng: là điểm tặng vào dịp sinh nhật.
2. Chức năng:
• Điểm thăng hạng dùng để xét nâng/giảm hạng thẻ.
• Điểm tích lũy và điểm thưởng dùng để quy đổi dịch vụ tại rạp Starlight Cinema.
• Khách hàng tra cứu điểm qua Website/App Starlight.
• Tỷ lệ quy đổi: 01 điểm = 1.000 VNĐ.
II. CẤP ĐỘ THẺ THÀNH VIÊN:
1. Điều kiện duy trì và nâng cấp hạng thẻ:
|
Hạng Thẻ |
Điểm Tích Lũy/ Điểm Tăng Hạng |
|
STAR YOUNG (5%) |
0 điểm – 199 điểm |
|
STAR GOLD (5%) |
200 điểm – 399 điểm |
|
STAR PLATINUM (10%) |
Từ 400 điểm trở lên |
2. Chu kỳ xét hạng:
• Ngày xét hạng chung: 31/12 hằng năm (reset điểm tích lũy & thăng hạng về 0).
• Khách hàng đăng ký ngày 01/11 – 31/12: được giữ nguyên điểm sang năm sau, không xét hạng.
• Thăng hạng trước kỳ xét: KH đạt đủ điểm trước 31/12.
• Thăng hạng đúng kỳ xét: KH đủ điểm vào ngày 31/12.
Ví dụ:
Trường hợp 1 – KH được thăng hạng trước 31/12
• KH mở thẻ 01/01/2025.
o Đến 01/06/2025 đạt 200 điểm → thăng hạng GOLD (điểm không reset).
o Đến 31/12/2025 đạt 350 điểm → reset điểm về 0, năm 2026 giữ hạng GOLD.
• Trường hợp KH đạt 400 điểm → reset điểm về 0, năm 2026 giữ hạng PLATINUM.
Trường hợp 2 – KH không được thăng hạng
• KH tích lũy 150 điểm năm 2025 → reset về 0, năm 2026 giữ hạng YOUNG.
Trường hợp 3 – KH bị hạ hạng
• Năm 2025 đạt 350 điểm → năm 2026 giữ GOLD.
• Năm 2026 chỉ tích 170 điểm → reset về 0, năm 2027 hạ về hạng YOUNG.
3. Điểm giữ lại sau khi xét hạng:
- Những KH đăng ký từ ngày 01/11 – 31/12 sẽ được giữ nguyên điểm và ưu đãi.
- Những KH đăng ký từ ngày 01/01 – 31/12 điểm tích lũy và điểm thăng hạng của KH sẽ bị reset về 0, số điểm này sẽ tự động mất đi trên hệ thống phần mềm.
4. Tích điểm sau khi reset:
- Khách hàng được giữ hạng thẻ của năm trước.
- Để hưởng ưu đãi của hạng thẻ thì khách hàng cần tích điểm lại từ đầu.
Ví dụ: KH A năm 2025 giữ hạng GOLD (điểm reset về 0).
Năm 2026:
• Tích 200 điểm → giữ hạng GOLD.
• Tích 400 điểm → tăng hạng PLATINUM.
III. QUYỀN LỢI THẺ THÀNH VIÊN:
1. Ưu đãi hạng thẻ:
- Khách hàng mua vé với giá ưu đãi áp dụng cho khách hàng có thẻ thành viên.
- Tất cả các quyền lợi của khách hàng yêu cầu cần mang CCCD chính chủ.
a. Hạng thẻ STAR YOUNG:
- Tặng 01 vé xem phim 2D
- Tích lũy: 20.000 VNĐ = 01 điểm
- Quà sinh nhật: 30 điểm thưởng + 01 combo Star classic (có giá trị sử dụng trong tháng sinh nhật)
- Lưu ý: Đối với thẻ hạng STAR YOUNG khách hàng phải tích đủ 50 điểm thăng hạng thì mới nhận được quà ưu đãi hạng thẻ và quà sinh nhật.
b. Hạng thẻ STAR GOLD:
- Tặng 02 vé xem phim 2D.
- Tặng 01 combo Star classic.
- Quà sinh nhật: 30 điểm thưởng + 01 combo Star classic + 01 vé xem phim 2D (có giá trị sử dụng trong tháng sinh nhật).
- Tích lũy: 20.000 VNĐ = 01 điểm.
c. Hạng thẻ STAR PLATINUM:
- Tặng 04 vé xem phim 2D.
- Tặng 01 combo Star classic.
- Quà sinh nhật: 30 điểm thưởng + Tặng 01 combo Star classic + 02 vé xem phim 2D (có giá trị sử dụng trong tháng sinh nhật).
- Tích lũy: 10.000 VNĐ = 01 điểm.
d. Quy định chung:
- Các ưu đãi có giá trị sử dụng đến 31/12 hàng năm.
- Mỗi ưu đãi chỉ được sử dụng 01 lần duy nhất.
- Quà tặng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
- Quà sinh nhật có giá trị trong tháng sinh nhật của khách hàng (áp dụng đối với khách hàng có thông tin chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký trên thẻ thành viên).
- Không áp dụng hình thức giao dịch trực tuyến.
- Mỗi giao dịch có thể áp dụng đổi điểm tối đa 150 điểm/ 1 ngày.
- Các ưu đãi hạng thẻ YOUNG/GOLD/PLATINUM được phép cộng dồn với nhau. (những thành viên thăng hạng trước ngày xét hạng chung, nhưng chưa nhận được các ưu đãi hạng thẻ liền kề trước đó sẽ được cộng dồn và nhận kết hợp ưu đãi của hạng thẻ hiện tại).
- Khi nhận ưu đãi và quy đổi điểm khách hàng phải xuất trình CCCD chính chủ.
- Trong mọi trường hợp, quyết định của STARLIGHT là quyết định cuối cùng.
2. Khách hàng mở thẻ và giao dịch:
- Yêu cầu mở thẻ: Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại (yêu cầu KH nhập đủ và đúng), email (để hỗ trợ KH mua vé thanh toán online và nhận mã code), CCCD (hoặc các giấy tờ liên quan khác: thẻ HSSV, bằng lái xe,…). Tư vấn rõ nội dung thẻ thành viên cho khách hàng (quyền lợi thành viên, ưu đãi hạng thẻ, quà sinh nhật, thời gian reset thẻ thành viên).
- Khách hàng từ đủ 14 tuổi trở lên có thể đăng ký tham gia chương trình miễn phí.
- Mỗi khách hàng chỉ sở hữu 01 mã thẻ, gắn với 01 CCCD/Hộ chiếu và 01 số điện thoại.
3. Điều kiện đổi thông tin thẻ thành viên:
- Khi khách hàng yêu cầu thay đổi số điện thoại, CCCD, địa chỉ, email hoặc chỉnh sửa lại thông tin: khách hàng chính chủ mang theo giấy tờ liên quan (CCCD, thẻ HSSV, bằng lái xe,…) khi đến rạp để nhân viên xác nhận lại thông tin
- Khách hàng có thể thay đổi thông tin qua Website hoặc App của Starlight bằng tài khoản thành viên của mình.
- Phải cung cấp đúng số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký trong thẻ thành viên ban đầu.
